Termíny

28. 11. 2024 8:30 - 15:30
Cena: 2 200 Kč
Místo: Diecézní charita Brno, třída Kpt. Jaroše 9, Brno
Přihláška

Základní informace

Hledáte řešení problémových a konfliktních situací s uživateli sociálních služeb? Na našem kurzu porozumíte základním pojmům, ale i vlivu potřeb na chování a jednání v komunikaci. Seznámíte se s příčiny vzniku problémových situací, se zátěžovými situacemi a obrannými reakcemi uživatelů sociálních služeb i projevy agresivního chování. Dozvíte se o základní postupy, jak se zachovat ve specifických situacích -, jako je jednání s uživatelem s poruchou demence, s uživatelem s fyzickým, psychickým a mentálním postižením, s uživatelem se špatnými hygienickými návyky apod.

Lektorka: Mgr. Irena Osvaldová
Jak dlouhý je kurz: 8 hodin

Součástí programu jsou testy, případové studie a kazuistiky, které přinášejí praktická řešení situací. Program je vždy přizpůsoben požadavkům a potřebám jednotlivých pracovních pozic podle formy a druhu sociálních služeb.

Jednotlivá témata:

  1. Vymezení pojmu problémového chování a jeho vnímání zaměstnanci sociálních služeb.
  2. Lidské potřeby a vliv jejich naplnění na chování a jednání v komunikaci.
  3. Projevy agresivního chování a jeho příčiny.
  4. Interpretace zátěžových situací a obranné reakce uživatelů i zaměstnanců sociálních služeb.
  5. Možnosti zaměstnanců sociálních služeb při řešení agresivních reakcí uživatelů sociálních služeb.
  6. Možnosti reakcí zaměstnanců sociálních služeb při fyzickém napadení uživateli sociálních služeb.
  7. Základy jednání s uživatelem s poruchou demence.
  8. Specifické problémové situace s uživateli sociálních služeb a jak reagovat.
  9. Komunikace s rodinou uživatele a řešení náročných situací.

Číslo akreditace: A2019/1412-SP/PC/PP/VP Kurz je pořádán ve spolupráci s Ing. Irenou Osvaldovou, která je i držitelka akreditace. 

Kompletní název kurzu: Problémové situace s uživateli sociálních služeb, jejich příčiny a řešení.

Forma výuky: prezenční

Kurz doporučujeme: pracovníkům v sociálních službách, sociálním pracovníkům, vedoucím pracovníkům, osobám pečujícím i všem ostatním zájemcům o problematiku